五营镇：以心护游 以情宠客 共筑温暖旅途
为提升全镇旅游服务质量，优化游客旅游体验，五营镇以心护游、以情宠客，将暖心贴心的服务融入每一段旅程，用真情细心的陪伴让各地游客的旅途更愉快、更温暖、更安心。
游客驿站“暖心相伴”，让旅途更有温度。为提升游客旅游体验，五营镇从细节入手，聚焦游客停车、饮水、如厕等需求，整合镇内资源，开放镇政府、社区、便民服务中心等临街卫生间给游客使用。开放五营中学、五营镇卫生院两个免费停车场，共有停车位46个，同时组织党员干部在免费停车场引导停车，并提供问路咨询服务。在各社区和便民服务中心大厅设立“游客小驿站”，设置免费热水供应点，配备了保温桶、一次性纸杯、爱心座椅、手机充电器等设施，以满足游客的短暂休息和相关需求。同时，游客小驿站还专门增设了应急医药箱，箱内配备了创可贴、碘伏、晕车药、退烧药等常用药品，搭配简易消毒用品，既能应对游客途中的轻微擦伤、突发不适，也能为突发小状况提供及时帮助。各游客小驿站累计为游客提供服务40余次，解决问题10余个。
志愿力量“真心奉献”，让旅途更富暖意。为充实景区服务质量，给游客营造舒心的游玩环境，五营镇协调各方志愿力量，组织党员志愿者、巾帼志愿者、青年志愿者联合红松情志愿服务队深入五营国家森林公园开展志愿服务。志愿者们在景区入口、森林浴场、小火车站点等6个关键位置设置服务岗，以游客需求为导向，根据游客的时间安排和游玩兴趣，为游客推荐合适的游玩路线，提供信息咨询服务，并为游客讲解景区地图，帮助游客更好地了解景区情况，志愿者们还协助景区工作人员维护秩序，引导游客有序排队、文明游玩。此外，五营镇还组织志愿者在五营大门为游客提供拍照打卡、路线指引、咨询问答等暖心服务。截至目前，各志愿服务队累计服务游客1200余人次，获游客表扬百余次，实现了“服务提质、形象提优”的双重目标。
包联服务“贴心对接”，让旅途更增安心。为持续提升旅游服务质量，切实解决游客在消费体验中的堵点、难点问题，五营镇创新推行涉旅企业包联机制，建立“一名领导干部 + 一家涉旅企业”的包联模式，组织领导干部深入酒店、餐饮、超市等涉旅企业，为前来住宿、用餐和购买特产的游客提供全流程贴心服务。从住宿时的入住指引、需求响应，到用餐时的口味推荐、消费答疑，再到购买特产时的产品推荐、品质把关，全方位打通服务链条，及时化解游客在消费过程中的各类问题，让游客感受到实实在在的便利与安心。同时，领导干部通过现场走访、体验式调研的方式，全面掌握涉旅企业在经营发展、服务质量、安全保障等方面的现状，并收集游客反馈的意见建议，聚焦游客服务过程中的痛点难点问题，精准施策，优化游客服务体验，推动旅游行业服务品质提升。
以“三心”提质旅游服务，以温情迎接八方来客。五营镇正以实际行动丰富游客体验，擦亮旅游名片，用热情与专业，让游客感受到“红松故乡”的温暖。未来，五营镇将继续怀揣着对游客的深情厚谊，用真心换真情，用行动暖人心，让每一位来到五营镇的游客都能感受到家一般的温暖，让这份宠客的情谊在五营镇的绿水青山间永远流淌。